Política de privacidad

Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

Finalidad del Tratamiento

En TELE ENERGI DIGITAL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Atender las solicitudes de información sobre nuestros servicios de telecomunicaciones, energía y alarmas.
• Asesoramiento personalizado: Analizar sus necesidades para ofrecerle las mejores opciones del mercado.
• Gestión comercial: Tramitar las contrataciones de servicios con las compañías colaboradoras.
• Seguimiento postventa: Realizar el seguimiento mensual de sus contrataciones para garantizar su satisfacción.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones y novedades (solo con su consentimiento expreso).

Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado: Al enviar el formulario de contacto o solicitar información.
• Ejecución de un contrato: Cuando nos solicita la gestión de contratación de servicios.
• Interés legítimo: Para el seguimiento de calidad de los servicios contratados.

Datos que Recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE.
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de consumo: Información de facturas actuales de luz, gas o telecomunicaciones para realizar comparativas.
• Datos de navegación: Cookies y datos técnicos de su visita al sitio web.

Importante: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestro servicio de asesoramiento.

Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Compañías de telecomunicaciones: Vodafone, Orange, Movistar, MásMóvil, Yoigo, Lowi, Jazztel, Pepephone, Simyo, O2 (únicamente cuando usted decida contratar sus servicios).
• Compañías de energía: Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol, TotalEnergies y otras comercializadoras (únicamente cuando usted decida contratar sus servicios).
• Compañías de seguridad: Prosegur, Securitas Direct, ADT, Segurma (únicamente cuando usted decida contratar sus servicios).

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros sin su consentimiento previo y explícito para la contratación de servicios.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@teleenergidigital.com o llamar al +34 671 350 830.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales:

• Consultas: Durante el tiempo necesario para atender su solicitud y hasta 1 año después.
• Clientes: Durante la relación comercial y los plazos legales exigidos (normalmente 5-6 años para obligaciones fiscales).
• Marketing: Hasta que retire su consentimiento.

Medidas de Seguridad

En TELE ENERGI DIGITAL aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos personales.
• Sistemas actualizados y protegidos.
• Formación del personal en protección de datos.